แม้ความเจ็บปวดจากการทำโทรศัพท์หล่นพื้นคอนกรีตและได้ยินเสียงแตกอันแสนแพงนั้นจะหนักใจแล้ว แต่มันก็ยังไม่เลวร้ายเท่าการปลดล็อกเครื่องที่ตัวเองดูแลมาอย่างดีแล้วพบว่ามีเส้นสีเขียวปรากฏขึ้นโดยที่ไม่ได้ก่อเหตุอะไรเลย และนั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy S26 Ultra บางส่วนกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้

กระแสความกังวลเกี่ยวกับ “เส้นสีเขียว” (Green Line) บนหน้าจอ Samsung Galaxy S26 Ultra เริ่มแพร่สะพัดในโลกออนไลน์ หลังจากมีผู้ใช้หลายรายออกมาโพสต์คลิปวิดีโอและภาพถ่ายที่อ้างว่าเป็นหลักฐานของปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ชุมชนผู้ใช้งานเองก็ยังแตกออกเป็นสองฝ่ายว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจริงหรือเป็นเพียงข้อมูลบิดเบือนที่สร้างขึ้น

ในบรรดาหลักฐานที่ถูกนำมาแชร์ มีคลิปวิดีโอหนึ่งที่ดูน่าเชื่อถือ — แม้ในยุคที่วิดีโอปลอมจาก AI มีความสมจริงมากขึ้นทุกชั่วโมงก็ตาม — โดยแสดงให้เห็นเส้นสีเขียวนีออนพาดยาวตลอดความสูงของหน้าจอจากบนลงล่าง ทางด้านซ้ายของแผงจอ ซึ่งเป็นลักษณะเดิมที่เคยเกิดขึ้นกับสมาร์ตโฟนจอ OLED รุ่นต่างๆ มาก่อนหน้านี้ เจ้าของเครื่องในคลิปได้สาธิตการใช้งานปกติ ทั้งการปลดล็อกหน้าจอและการเปิดแอปพลิเคชัน เช่น Settings เพื่อยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นจริงระหว่างการใช้งาน

ปัญหาเส้นสีเขียวบนจอ OLED (หน้าจอที่ใช้ไดโอดเปล่งแสงอินทรีย์) ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการสมาร์ตโฟน และที่สำคัญคือมันไม่มีทางแก้ไขด้วยตัวเองได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือวิธีการใดๆ ก็ตาม ทางออกเดียวคือส่งเครื่องกลับไปให้ Samsung ซ่อมแซมผ่านการรับประกัน หากอุปกรณ์ยังอยู่ในระยะเวลาที่ครอบคลุม

ขณะเดียวกัน ก็มีหลักฐานบางส่วนที่ถูกตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็นของปลอม โดยมีภาพถ่ายที่อ้างว่าเป็น Galaxy S26 Ultra ที่มีเส้นสีเขียวหนาผิดปกติ ซึ่งผู้ใช้ในชุมชนออนไลน์หลายคนระบุว่านี่เป็นของปลอมอย่างชัดเจน

ความกังวลนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บนแพลตฟอร์ม X (ชื่อเดิมคือ Twitter) เท่านั้น บน Reddit มีการพูดถึงกลุ่ม Facebook ในประเทศบราซิลที่มีสมาชิกกว่า 25,000 คน ซึ่งเป็นชุมชนเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Galaxy S Ultra ตั้งแต่รุ่น S23 จนถึง S26 ที่ประสบปัญหาเส้นสีเขียวบนหน้าจอ บ่งชี้ว่าปัญหานี้อาจมีมิติที่กว้างกว่าที่หลายคนคาดคิด

มีผู้ใช้บางส่วนแสดงความเห็นว่าการออกมาบ่นบนโลกออนไลน์ไม่ได้ช่วยอะไร และสิ่งที่ควรทำมากที่สุดคือส่งเครื่องกลับไปให้ Samsung แก้ไขโดยตรง แต่มุมมองดังกล่าวก็ถูกโต้แย้งอย่างมีเหตุผลเช่นกัน เพราะการแบ่งปันข้อมูลปัญหาในที่สาธารณะมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้บริโภคคนอื่นๆ ที่กำลังพิจารณาซื้อสินค้าราคากว่า 45,000 บาท และต้องการรู้ว่ามีความเสี่ยงอะไรบ้างที่ต้องรับมือ ทั้งนี้ไม่ควรเหมารวมว่าทุกเครื่องมีปัญหา เพราะ Galaxy S26 Ultra มียอดขายระดับโลกสูงมาก และส่วนใหญ่ใช้งานได้ปกติโดยไม่มีปัญหาดังกล่าว

อ้างอิง | Phonearena.com