ทรู คอร์ปอเรชั่น ทุ่มกำลังสนับสนุนการช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุแผ่นดินไหวและอาคารถล่มย่านจตุจักร ด้วยการวางโซลูชันเสริมสัญญาณมือถือเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “บริษัทฯ ห่วงใยและขอแสดงความเสียใจต่อผู้ประสบภัยแผ่นดินไหว เราเร่งระดมกำลังเพื่อสนับสนุนการค้นหาและช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างเต็มที่ โดยร่วมมือกับภาครัฐในการใช้ข้อมูลภาพรวมของการใช้งานเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุตัวตน (non-identifiable network insights) ของผู้ใช้งานในช่วงก่อนและหลังเกิดเหตุ การวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถประเมินแนวโน้มได้ว่า ผู้ใช้บริการรายใดอาจยังติดอยู่ในซากอาคารหรือได้รับความปลอดภัยแล้ว โดยบริษัทฯ ได้จัดทีมศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการ หากพบว่าไม่สามารถติดต่อได้ จะนำข้อมูลส่งต่อให้หน่วยกู้ภัยเพื่อเร่งค้นหาผู้ที่คาดว่ายังติดอยู่ในพื้นที่ประสบเหตุ”
ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐในกรณีจำเป็นตามอำนาจตามกฎหมาย โดยยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการเพื่อเป็นข้อมูลสนับสนุนการปฏิบัติงานและเร่งค้นหาผู้สูญหายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
บริษัทฯ ยังสนับสนุนภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยด้วยการใช้ข้อมูลลักษณะการส่งสัญญาณในระบบเครือข่าย (network-level signaling patterns) เพื่อนำไปใช้ในการประเมินสภาพพื้นที่ การเข้าถึงของอุปกรณ์สื่อสาร และการวางแผนเชิงพื้นที่โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การปฏิบัติงานในภาวะฉุกเฉินมีประสิทธิภาพสูงสุด บริษัทฯ ตรวจสอบสัญญาณมือถือที่เคยมีอยู่ในพื้นที่เสี่ยงก่อนเกิดเหตุ และเปรียบเทียบกับข้อมูลหลังเกิดเหตุ เพื่อใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนการคาดการณ์ผู้ที่อาจติดค้างอยู่ภายในอาคาร หรือออกนอกอาคารถล่ม และประเมินจำนวนผู้ประสบเหตุ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาครัฐสามารถวางแผนค้นหาและเข้าถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างแม่นยำ
ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้นำทีมจัดเพิ่มสัญญาณมือถือในพื้นที่ประสบภัยอาคารถล่ม ด้วยการเพิ่มรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (COW) จำนวน 2 คัน พร้อมปรับแต่งค่าพารามิเตอร์สัญญาณ (Event Parameter) ตามพฤติกรรมการใช้งาน นอกจากนี้ยังจัดทีมวิศวกรเน็ตเวิร์กประจำพื้นที่อาคารถล่ม และเตรียมความพร้อม BNIC ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ พร้อม AI เพื่อดูแลและบริหารเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ ทรู ได้ยกระดับมาตรการรับมือสถานการณ์แผ่นดินไหวด้วยการจัดตั้ง “วอร์รูม” ที่ BNIC ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ พร้อม AI เพื่อดูแลและบริหารเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานได้เตรียมความพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับเหตุการณ์ Aftershock (แผ่นดินไหวตาม) ที่อาจเกิดขึ้นในระยะต่อไป ทั้งนี้เพื่อสร้างความมั่นใจว่าประชาชนและหน่วยงานกู้ภัยจะยังคงสามารถใช้บริการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดแม้ในยามวิกฤติ
