Apple ประกาศปรับขึ้นราคาแผนประกัน AppleCare+ รายเดือนสำหรับ iPhone ทุกรุ่นในสหรัฐอเมริกา โดยเพิ่มขึ้น 50 เซนต์ต่อเดือน พร้อมเปิดเผยแผนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการครั้งสำคัญที่จะส่งผลต่อผู้ใช้งานทั่วโลก
ตามประกาศล่าสุด แผนประกัน AppleCare+ มาตรฐานสำหรับ iPhone 16 จะมีราคาใหม่อยู่ที่ 10.49 ดอลลาร์ต่อเดือน เพิ่มขึ้นจากราคาเดิม 9.99 ดอลลาร์ต่อเดือน การปรับราคานี้มีผลครอบคลุมทั้งแผนมาตรฐานและแผนคุ้มครองกรณีสูญหายหรือถูกขโมย (Theft and Loss plan) สำหรับ iPhone ทุกรุ่นที่วางจำหน่ายในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ราคาแบบชำระครั้งเดียวสำหรับระยะเวลา 2 ปี รวมถึงค่าธรรมเนียมการบริการและค่าความรับผิดส่วนแรกยังคงเท่าเดิม
AppleCare+ เป็นบริการประกันเสริมที่ให้ความคุ้มครองอุปกรณ์ Apple นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐาน โดยครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ การซ่อมแซมโดยช่างผู้เชี่ยวชาญของ Apple และการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ในกรณีที่จำเป็น นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถรับบริการช่วยเหลือทางเทคนิคแบบพิเศษตลอด 24 ชั่วโมงได้อีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการที่ Apple เตรียมปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการ AppleCare+ เป็นแบบสมาชิกรายเดือนหรือรายปีที่ต่ออายุอัตโนมัติในร้าน Apple Store ทั่วประเทศ โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีช่องว่าง และเพื่อสร้างรายได้ประจำให้กับบริษัทหลังจากระยะเวลารับประกัน 2 ปีแรก
อดัม วิลเลียมส์ นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจาก Tech Insights ให้ความเห็นว่า “การปรับเปลี่ยนรูปแบบบริการครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ของ Apple ในการขยายฐานรายได้จากบริการ (Services) ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดของบริษัท โดยเฉพาะในช่วงที่ตลาดสมาร์ทโฟนเริ่มอิ่มตัว”
สำหรับลูกค้าที่ยังต้องการซื้อแผนประกันแบบชำระครั้งเดียวที่จะหมดอายุหลังจาก 2 ปี ยังสามารถเลือกซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของ Apple ได้ในขณะนี้ แต่ไม่มีการระบุระยะเวลาว่าตัวเลือกนี้จะยังคงมีอยู่นานเพียงใด ทั้งนี้ การปรับราคายังไม่มีผลกับแผนประกัน AppleCare+ สำหรับ iPad, Mac หรือ Apple Watch แต่อย่างใด
นอกจากนี้ Apple ยังได้เปิดตัวโปรแกรมพิเศษสำหรับลูกค้าที่เปลี่ยนจากแผนแบบชำระครั้งเดียวมาเป็นแบบสมาชิกรายเดือน โดยจะได้รับส่วนลดพิเศษสำหรับค่าบริการในช่วง 3 เดือนแรก พร้อมสิทธิพิเศษในการเข้าถึงบริการซ่อมแซมแบบด่วนในร้าน Apple Store ที่ร่วมรายการ
อ้างอิง | Macrumors.com
