แอปเปิล เริ่มส่งแบบสำรวจทางอีเมลหาผู้ซื้อ iPhone Duo บางส่วน เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับขนาดหน้าจอ รอยพับ กล้องใต้จอ และฟีเจอร์อื่นๆ หลังจากสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นแรกของแบรนด์เปิดตัวได้ราว 2 สัปดาห์

คำถามแรกในแบบสำรวจถามถึงเหตุผลที่เลือกซื้อ iPhone Duo ในช่วงเวลานี้ โดยมีตัวเลือกเช่น “อยากลองสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นแรกของแอปเปิล” “ซื้อเพราะอยากได้ทันที” หรือ “คาดว่าราคาสมาร์ตโฟนจะปรับขึ้นในอนาคต”

คำถามถัดมาครอบคลุมหลายประเด็น ทั้งขนาดของหน้าจอภายนอกขณะพับปิด ความเด่นชัดของรอยพับ ความเป็นธรรมชาติของ Under-display Camera (กล้องที่ฝังอยู่ใต้หน้าจอแทนการเจาะรู ทำให้ไม่มีรอยตัดบนจอ) และคุณภาพของภาพถ่าย พร้อมคำถามปลายเปิดให้ผู้ใช้บอกสิ่งที่อยากให้ปรับปรุงหรือเพิ่มเติมใน iPhone Duo

การส่งแบบสำรวจแบบนี้ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับ แอปเปิล เพราะบริษัทมักเก็บข้อมูลจากผู้ใช้จริงหลังเปิดตัวสินค้าใหม่ เพื่อนำไปพัฒนาในรุ่นถัดไป

ที่น่าสังเกตคือคำถามส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่สิ่งที่ผู้ใช้มองว่าเป็น “ข้อด้อย” ของ iPhone Duo เมื่อเทียบกับ iPhone รุ่นมาตรฐาน โดยหน้าจอภายนอกขณะพับปิดมีขนาด 5.4 นิ้ว ใกล้เคียงกับ iPhone mini ที่ถูกยกเลิกการผลิตไปแล้ว ส่วนกล้องหน้าที่ซ่อนอยู่ใต้หน้าจอภายในมีความละเอียดเพียง 4 ล้านพิกเซล ซึ่งเป็นข้อวิจารณ์หลักที่สื่อเทคโนโลยีหลายสำนักหยิบยกขึ้นมาในช่วงรีวิวสินค้า

อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจกลับไม่ได้ถามถึงปัญหาอื่นที่ผู้ใช้บ่นมาเช่นกัน ทั้งการที่ iPhone Duo ไม่มีระบบ Touch ID (การสแกนลายนิ้วมือผ่านปุ่มด้านข้าง) ปัญหาแอปพลิเคชันที่ยังไม่รองรับหน้าจอพับได้อย่างเต็มที่ รวมถึงกรณีหน้าจอร้าวที่ผู้ใช้บางส่วนรายงานเข้ามา

อ้างอิง | Macrumors.com