คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) ประกาศผลเบื้องต้นว่า Meta ละเมิดกฎหมาย Digital Services Act (DSA) ของสหภาพยุโรป หลังพบว่า Instagram และ Facebook ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างพฤติกรรมเสพติดในหมู่ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะเด็กและวัยรุ่น
การสอบสวนของ EC มุ่งเป้าไปที่ฟีเจอร์เฉพาะของแพลตฟอร์ม ได้แก่ การเลื่อนหน้าจอแบบไม่มีที่สิ้นสุด (infinite scroll) การเล่นวิดีโออัตโนมัติ (autoplay) การแจ้งเตือนแบบ push notifications และระบบแนะนำเนื้อหาแบบ highly personalized recommender systems ซึ่งปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับพฤติกรรมผู้ใช้แต่ละรายอย่างละเอียดลึกซึ้ง
EC ระบุว่า Meta “ไม่ได้ประเมินความเสี่ยงอย่างเพียงพอ” จากการออกแบบที่ก่อให้เกิดการเสพติด ทั้งต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจของผู้ใช้ รวมถึงเด็กและผู้ใหญ่ที่มีความเปราะบาง โดยฟีเจอร์เหล่านี้ “กระตุ้นความอยากเลื่อนดูเนื้อหาต่อเนื่อง และทำให้สมองทำงานในโหมดอัตโนมัติ จนนำไปสู่พฤติกรรมการใช้งานที่ไม่ดีต่อสุขภาพและการติดหน้าจอ”
นอกจากนี้ EC ยังระบุว่า Meta “เพิกเฉยต่อข้อมูลที่มีอยู่” เกี่ยวกับระยะเวลาที่เด็กและวัยรุ่นใช้งาน Instagram และ Facebook ในช่วงกลางคืน รวมถึงความเป็นไปได้ที่การเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบเนื้อหา เช่น Reels และ Stories จะนำไปสู่การใช้งานที่มากเกินไปหรือหยุดไม่ได้
เครื่องมือจัดการเวลาใช้งาน (time management tools) ของทั้งสองแพลตฟอร์ม แม้แต่ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับวัยรุ่น ก็ “สามารถปิดข้ามได้ง่ายและไม่ส่งผลให้การใช้งานลดลงอย่างมีนัยสำคัญ” ในขณะที่ระบบควบคุมโดยผู้ปกครอง (parental controls) จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อผู้ปกครอง “มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงพอ” ซึ่ง EC มองว่าเป็นการลดทอนประสิทธิผลของมาตรการดังกล่าว
แม้ Meta จะมี Safety Center ที่รวบรวมคำแนะนำและลิงก์ไปยังแหล่งทรัพยากรด้านสุขภาพจิต แต่ EC ก็ตัดสินว่าสิ่งนี้ “ไม่เพียงพอที่จะบรรเทาความเสี่ยงจากการออกแบบที่ก่อให้เกิดการเสพติดบน Facebook และ Instagram” และเรียกร้องให้บริษัทดำเนินการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ เช่น ปิดฟีเจอร์ autoplay และ infinite scroll ตามค่าเริ่มต้น กำหนดช่วงพักการใช้หน้าจออย่างมีประสิทธิภาพ และปรับระบบแนะนำเนื้อหาให้เน้นความเป็นประโยชน์แทนการดึงดูดให้ใช้งานนานขึ้น
ขณะนี้ Meta มีสิทธิ์ปกป้องตัวเองตามกระบวนการกฎหมาย หากผลการพิจารณายืนยันการละเมิด EC อาจออกคำตัดสินว่าไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย และอาจนำไปสู่การลงโทษปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้ทั่วโลกประจำปี ของ Meta
อ้างอิง | Gsmarena.com
