Apple เผยรายงานประจำปี 2025 ระบบ App Store สกัดธุรกรรมฉ้อโกงมูลค่ากว่า 2.2 พันล้านดอลลาร์ บล็อกบัญชีปลอมกว่า 1.1 พันล้านบัญชี ด้วยการผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
App Store ถูกสร้างขึ้นบนหลักการหลักสองประการ ได้แก่ การมอบพื้นที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือให้ผู้ใช้ค้นพบแอปที่ดี และการเป็นตลาดดิจิทัลที่เปิดโอกาสให้นักพัฒนาขยายธุรกิจในระดับโลก เพื่อรักษาหลักการดังกล่าว Apple จึงพัฒนาระบบป้องกันหลายชั้นอย่างต่อเนื่อง โดยผสมผสานการตรวจสอบของมนุษย์ผู้เชี่ยวชาญกับเทคโนโลยีการเรียนรู้ของระบบ (Machine Learning) ขั้นสูง เพื่อตรวจจับและหยุดยั้งกิจกรรมที่เป็นอันตรายทุกรูปแบบ ผลลัพธ์ที่ได้คือตัวเลขสะสมมูลค่ากว่า 11.2 พันล้านดอลลาร์ที่ถูกปกป้องในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา และปัจจุบัน App Store ยังต้อนรับผู้เข้าชมมากกว่า 850 ล้านคนต่อสัปดาห์ใน 175 ประเทศทั่วโลก
ในด้านการต่อสู้กับบัญชีปลอม ผู้ไม่หวังดีมักใช้บอทเน็ต (Botnet) หรือเครือข่ายโปรแกรมอัตโนมัติเพื่อสร้างบัญชีปลอมจำนวนมาก ส่งสแปม บิดเบือนอันดับแอป และสร้างรีวิวหลอกลวง ในปี 2025 ทีม Trust and Safety ของ Apple สามารถปฏิเสธการสร้างบัญชีลูกค้าปลอมได้ถึง 1.1 พันล้านบัญชี พร้อมระงับบัญชีที่พบพฤติกรรมฉ้อโกงเพิ่มอีก 40.4 ล้านบัญชี นอกจากนี้ยังยกเลิกบัญชีนักพัฒนา 193,000 บัญชี เนื่องจากความเสี่ยงด้านการโกง และปฏิเสธการลงทะเบียนนักพัฒนาใหม่มากกว่า 138,000 ราย เพื่อให้แน่ใจว่าระบบนิเวศของ App Store เป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับนักพัฒนาที่ถูกต้องตามกฎหมาย
สำหรับกระบวนการตรวจสอบแอป ในปี 2025 ทีมงานของ Apple ได้ประเมินการส่งแอปมากกว่า 9.1 ล้านแอป ต้อนรับนักพัฒนาใหม่กว่า 306,000 คน และปฏิเสธแอปรวมกว่า 2 ล้านแอป แบ่งเป็นแอปใหม่กว่า 1.2 ล้านแอปและการอัปเดตเกือบ 800,000 รายการที่ไม่ผ่านมาตรฐาน ที่น่าสนใจคือ Apple ตรวจพบและบล็อกแอปผิดกฎหมายถึง 28,000 แอปจากช่องทางการกระจายแอปที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงมัลแวร์ แอปลามก แอปการพนัน และแอปเถื่อนที่ละเมิดลิขสิทธิ์ นอกจากนี้ใน 1 เดือนที่ผ่านมา ยังหยุดความพยายามติดตั้งแอปผิดกฎหมายนอก App Store ถึง 2.9 ล้านครั้ง
เทคโนโลยี AI มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการยกระดับกระบวนการตรวจสอบ ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบที่เป็นอันตรายในปริมาณมาก ตรวจสอบความคล้ายคลึงของแอป และระบุการเปลี่ยนแปลงที่น่าสงสัยในการอัปเดต ทำให้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์สามารถโฟกัสกับงานที่ต้องอาศัยวิจารณญาณและความเชี่ยวชาญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แนวทางนี้ยังช่วยจับแอปที่ “ปลอมตัว” ได้ เช่น แอปที่ตอนแรกวางตัวเป็นเกมปริศนาหรือเครื่องคิดเลข แต่ภายหลังดัดแปลงซอฟต์แวร์เพื่อหลอกลวงผู้ใช้ในแง่การเงิน โดยในปี 2025 มีแอปลักษณะดังกล่าวถูกลบออกเกือบ 59,000 แอป รวมถึงปฏิเสธแอปกว่า 22,000 แอปที่ซ่อนฟีเจอร์ที่ไม่ได้ระบุไว้ กว่า 371,000 แอปที่เป็นสแปมหรือลอกเลียนแอปอื่น และกว่า 443,000 แอปที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวผู้ใช้ นอกจากนี้ผ่านบริการ TestFlight สำหรับทดสอบแอปก่อนเผยแพร่ Apple ยังสกัดแอปต้องสงสัยไปแล้วกว่า 2.5 ล้านแอปในปีเดียว
ในส่วนของการจัดการรีวิวและการให้คะแนน ซึ่งเป็นระบบที่ผู้ใช้พึ่งพาในการตัดสินใจดาวน์โหลดแอป Apple ประมวลผลการให้คะแนนและรีวิวไปมากกว่า 1.3 พันล้านรายการในปี 2025 และสามารถระบุและบล็อกรีวิวปลอมหรือรีวิวฉ้อโกงได้เกือบ 195 ล้านรายการ โดยแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเร่งการตรวจจับรูปแบบโกงใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสกัดแอปหลอกลวงเกือบ 7,800 แอปจากผลการค้นหา และอีก 11,500 แอปออกจากชาร์ตยอดนิยม เพื่อความเป็นธรรมแก่นักพัฒนาที่ซื่อสัตย์
ด้านการฉ้อโกงทางการชำระเงิน Apple ปกป้องข้อมูลทางการเงินของผู้บริโภคผ่านการเข้ารหัสชั้นนำของอุตสาหกรรมใน Apple Pay และ StoreKit โดยมีแอปมากกว่า 680,000 แอปที่ใช้ระบบชำระเงินที่ปลอดภัยนี้ ในปี 2025 Apple สกัดบัตรเครดิตที่ถูกขโมยกว่า 5.4 ล้านใบจากการถูกนำไปใช้ในการซื้อสินค้าอย่างผิดกฎหมาย และระงับบัญชีผู้ใช้เกือบ 2 ล้านบัญชีที่มีพฤติกรรมฉ้อโกงทางการเงิน
สำหรับความปลอดภัยของเด็กและครอบครัว Apple ปฏิเสธแอปกว่า 5,000 แอปไม่ให้ปรากฏในหมวดหมู่สำหรับเด็ก เนื่องจากไม่ผ่านมาตรฐานที่เข้มงวดด้านเนื้อหาและการโฆษณา พร้อมมอบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา เช่น Declared Age Range API และ PermissionKit เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัย รวมถึงฟีเจอร์ Screen Time (เวลาหน้าจอ) สำหรับผู้ปกครองในการควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ของบุตรหลาน และระบบขออนุญาตซื้อที่ต้องผ่านการอนุมัติจากผู้ปกครองก่อนทุกครั้ง
