กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว Voice Technology “เอไอ มะนาว” ผู้ช่วยใหม่ ‘สั่งงานด้วยเสียง’ ยกระดับงานบริการลูกค้า

นายฐากร ปิยะพันธ์ (กลาง) ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และนางอัญชุลี แววทอง (ขวาสุด) ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เปิดตัว “เอไอ มะนาว (AI MANOW)” ผู้ช่วยอัตโนมัติคนใหม่ของศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่เกิดจากการนำระบบสั่งงานด้วยเสียง (Voice Assistant) ผสานกับเทคโนโลยี AI ที่มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล มาช่วยตอบคำถามลูกค้า 

ซึ่งโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร เช่น ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร, คะแนนสะสมบัตรเครดิต, วันครบกำหนดชำระเงิน, แจ้งบัตรหายหรือช่วยโอนสายทันใจไปยังเจ้าหน้าที่สำหรับบริการอื่น ๆ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอสายนาน และได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น 

โดยผลจากระยะทดลองใช้งานพบว่า สามารถช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการติดต่อศูนย์บริการข้อมูล สำหรับการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร ได้ถึง 39%

ข่าวประชาสัมพันธ์

SHARE
คนเล่าเรื่องไอที ที่เชื่อว่าการได้เดินทางและการพบปะพูดคุยกับผู้คนในสายงานต่าง ที่ไม่คุ้นเคยคือกำไรชีวิต...หลงไหลในการเดินทางเป็นชีวิตจิตใจ ตื่นเต้นทุกครั้งเมื่อได้เจอเจ้าหน้าที่ ตม.
RELATED POSTS
ต้อนรับปีใหม่กับ “OnePlus New Year Celebration” มอบเซอร์ไพรส์สุดพิเศษให้คุณตอนนี้
OPPO F9 ทำลายสถิติยอดจองแซงหน้า OPPO F7 ถึง 2 เท่า พิเศษเฉพาะวันนี้ – 29 ส.ค.เท่านั้น
เผยโฉม! The 1 – Digital Lifestyle Application โฉมใหม่ รู้ใจยิ่งกว่าคนใกล้ตัว

Leave Your Reply

*