การเปิดตัว iPhone Duo ไม่ราบรื่นอย่างที่คาด เมื่อผู้ใช้ทั่วโลกรายงานปัญหาจอภายในแตกร้าวกลางเครื่อง ทำให้ Apple เผชิญวิกฤตครั้งใหญ่นับตั้งแต่วันแรกที่วางจำหน่าย

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone Duo ไม่ใช่เพียงกรณีเดียวโดดเดี่ยว แต่เป็นรายงานที่หลั่งไหลมาจากผู้ใช้งานในหลากหลายประเทศทั่วโลก โดยปัญหาหลักที่พบคือจอภายใน (Internal Display) หรือหน้าจอที่อยู่ด้านในของสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นใหม่ของ Apple เกิดรอยร้าวตรงกลางจอ อันเป็นบริเวณรอยพับของอุปกรณ์ ภาพที่ถูกเผยแพร่บน Reddit แสดงให้เห็น iPhone Duo ที่เสียหายแล้วภายในร้าน Apple ที่เมือง Toronto ประเทศแคนาดา ซึ่งยิ่งตอกย้ำให้เห็นว่าปัญหานี้มีความร้ายแรงเพียงใด

นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีมองว่า ต้นเหตุอาจมาจากข้อบกพร่องเชิงการออกแบบ (Design Flaw) หรือความผิดพลาดในกระบวนการออกแบบวัสดุและกลไกการพับของอุปกรณ์ที่ยังไม่แข็งแกร่งเพียงพอสำหรับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นความท้าทายที่ผู้ผลิตสมาร์ตโฟนพับได้หลายรายเคยเผชิญมาก่อน

ขณะนี้ Apple ยังไม่ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา หรือแนวทางการแก้ไขและการรับประกันสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ ผู้เชี่ยวชาญในวงการเทคโนโลยีต่างจับตามองว่าบริษัทจะรับมือกับวิกฤตครั้งนี้อย่างไร ในขณะที่เสียงวิจารณ์จากผู้บริโภคยังคงดังขึ้นเรื่อยๆ บนโซเชียลมีเดีย

อ้างอิง | Phonearena.com