Google ได้ยืนยันแล้วว่าระบบ Android Earthquake Alerts เกิดปัญหาระหว่างแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในปี 2023 ที่เกิดขึ้นในตุรกีและภูมิภาคใกล้เคียง ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้หลายล้านคนไม่ได้รับการเตือนภัยที่ควรจะได้รับ

ระบบ Android Earthquake Alerts ของ Google ใช้เซ็นเซอร์ในสมาร์ทโฟน Android เพื่อตรวจจับสัญญาณเบื้องต้นของแผ่นดินไหว และส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบก่อนที่จะรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือน แม้ว่าระบบจะให้เวลาเตือนภัยเพียงไม่กี่วินาที แต่ก็มีคุณค่าอย่างยิ่งในกรณีแผ่นดินไหวครั้งใหญ่

ในช่วงต้นปี 2023 ระบบดังกล่าวไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมระหว่างแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในตุรกี มีรายงานในหลายเดือนหลังเหตุการณ์ว่า ผู้ใช้ไม่เคยเห็นการแจ้งเตือนเหล่านี้ แม้ว่าในภูมิภาคนั้นจะมีผู้ใช้ Android เกือบ 80% Google ในขณะนั้นกล่าวว่า “มั่นใจ” ว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง แผ่นดินไหวขนาด 7.8 ริกเตอร์ครั้งนั้นทำให้มีผู้เสียชีวิตหลายหมื่นคน ส่วนใหญ่เกิดจากอาคารถล่ม

ปัจจุบัน Google ได้ยืนยันแล้วว่าระบบ Android Earthquake Alerts ล้มเหลวในการแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับแผ่นดินไหวในตุรกีอย่างเหมาะสม

ในการให้สัมภาษณ์กับ BBC Google ระบุว่าระบบล้มเหลวบางส่วน การแจ้งเตือนแผ่นดินไหวมี 2 รูปแบบ สำหรับแผ่นดินไหวที่มีผลกระทบน้อย ระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบธรรมดาพร้อมคำเตือนอื่นๆ แต่สำหรับแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบเต็มหน้าจอพร้อมเสียงแจ้งเตือน และสามารถเอาชนะการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น โหมดห้ามรบกวน ในแผ่นดินไหวตุรกี ระบบ Android ส่งคำเตือนระดับต่ำ “BeAware” ไปยังผู้ใช้ประมาณครึ่งล้านคน และการแจ้งเตือน “TakeAction” แบบเต็มรูปแบบไปยังเพียง 469 คนเท่านั้น รายงานประเมินว่าระบบควรจะส่งการแจ้งเตือนไปยัง “ผู้คน 10 ล้านคนภายในระยะ 98 ไมล์จากจุดศูนย์กลางแผ่นดินไหว”

สาเหตุของปัญหาคืออะไร Google อ้างถึง “ข้อจำกัดของอัลกอริทึมการตรวจจับ” โดยบริษัทยืนยันด้วยว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้องในอาฟเตอร์ช็อกในภายหลัง ในวันเดียวกันนั้น ระบบส่งการแจ้งเตือนระดับสูง “8,158” ครั้งให้ผู้ใช้ “เกือบสี่ล้าน” คน ในการจำลองสถานการณ์แผ่นดินไหวครั้งแรกในภายหลัง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนระดับสูงไปยังผู้ใช้ 10 ล้านคน และการแจ้งเตือนระดับต่ำ 67 ล้านครั้งให้กับผู้ที่อยู่ห่างจากจุดศูนย์กลาง

Google เพิ่งเผยแพร่การศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับระบบ Android Earthquake Alerts โดยระบุถึง “ความท้าทายในการประเมินพลังของแผ่นดินไหว” การศึกษานี้ร่วมกับเอกสารที่เผยแพร่ใน Science ไม่ได้กล่าวถึงความล้มเหลวในตุรกี

ในการศึกษานี้ Google กล่าวว่ายังคงเรียนรู้จากความคิดเห็นของผู้ใช้ขณะที่ระบบยังคงทำงาน โดยมี “ข้อสรุปสำคัญ” ได้แก่ ผู้คนชื่นชมการเตือนภัยแม้ว่าจะไม่รู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือน ผลสำรวจ 79% ของผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือนแต่ไม่รู้สึกถึงแผ่นดินไหวยังคงพบว่าการแจ้งเตือนมีประโยชน์อย่างมาก นอกจากนี้ การแจ้งเตือนที่เหมาะสมมีความสำคัญ เนื่องจากผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือน TakeAction มีสัดส่วนสูงกว่าในการรายงานว่ารู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนที่รุนแรงเมื่อเทียบกับผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือน BeAware และที่สำคัญคือผู้คนลงมือปฏิบัติตามคำแนะนำ สำหรับผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือน TakeAction การตอบสนองที่พบมากที่สุดคือ “Drop, Cover, and Hold On” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการแจ้งเตือนเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้คนปฏิบัติการที่ถูกต้องและช่วยชีวิตได้

อ้างอิง | 9to5google.com